Incident manažér IT

Informácie o pracovnej ponuke

Do nášho tímu Incident manažmentu hľadáme, nového kolegu/kolegyňu.
Ako náš nový Incident manažér IT budeš mať dôležitú úlohu pri prijímaní a evidencii incidentov od Service desku.

Okrem iného budeš:

- Kontrolovať úplnosť a správnosť zadania incidentu.
- Zabezpečovať doplnenie zadania incidentu.
- Zabezpečovať high-level analýzu incidentov.
- Zabezpečovať pridelenie incidentu na riešenie v súlade s pracovnými postupmi a SLA.
- Priebežne monitorovať plnenie SLA pre jednotlivé incidenty.
- Eskalovať neplnenie SLA pre jednotlivé incidenty v súlade s eskalačnou procedúrou.
- Zabezpečovať zvolávanie krízového tímu v súlade s platnou smernicou banky.
- Zabezpečovať priebežnú evidenciu / dokumentáciu incidentov v súlade s platnými smernicami banky.
- Zabezpečovať uzatváranie incidentov a následnú kompletnú dokumentáciu po uzavretí incidentov.
- Zabezpečovať reporting pre vedúceho referátu incident manažmentu.
- Navrhovať riešenia a spolupracovať pri odstraňovaní chýb v súlade s pracovnými postupmi, najmä v spolupráci s vývojármi a analytikmi.

Čo od teba očakávame:

- skúsenosti min. 2 roky v oblasti služieb incident manažmentu
- základná znalosť Service deskových nástrojov (napr. JIRA) – výhodou
- základná znalosť Sparx Enterprise Architect - výhodou
- ochotu pracovať v rámci "pohotovostí"

Čo ponúkame my?

Svojim zamestnancom dávame vždy len to najlepšie. U nás si užijete more zamestnaneckých výhod.

Navyše, v systéme odmeňovania Cafeteria si ich môžete vyskladať podľa seba.

Chcete vedieť viac? Stačí jeden klik :

https://www.postovabanka.sk/kariera/#benefity

Informácie o výberovom konaní

  • Miesto práce: Dvořákovo nábrežie 4, Bratislava
  • Termín nástupu: dohodou
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok
  • Mzdové podmienky: 1850 eur/mes. (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)
  • Doba určitá: 1 rok (v prípade spokojnosti možnosť predĺženia na dobu neurčitú)
  • Skúšobná doba: 3 mesiace

Sídlime v krásnom prostredí pri Dunaji v River Parku na Dvořákovom nábreží. Na termíne nástupu sa určite dohodneme – aj keď pre nás ideálne čím skôr tým lepšie.

Informácie o pozícii

Miesto pracoviska

okres Bratislava

Typ pracovného pomeru

Práca na plný úväzok

Typ zmluvného vzťahu

Pracovná zmluva

Dĺžka pracovného pomeru

Na dobu určitú

Mzda

1850 EUR/mesiac

Požadované vzdelanie

Vysokoškolské II. stupňa

Požadované jazyky

Angličtina (mierne pokročilá)

Zadávateľ

Poštová banka, a.s.

Kontakt

Poštová banka, a.s.
Lucia Kováčová
Dvořákovo nábrežie 4
811 02  Bratislava
Slovensko