Process and support expert

Nedávno sme vstúpili do vôd bankovníctva a už sa rozrastáme. Do tímu našej digitálnej 365.bank hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu na post Process and support expert.

Ak si zvedavý, ako a čím v banke žijeme, môžeš sa pozrieť na našom webe (https://365.bank/) alebo na Facebooku.

Čo je úlohou Process and support experta?

Ako náš Process and support expert budeš mať kľúčovú úlohu pri nastavovaní, zlepšovaní a popisovaní procesov v 365.bank. Tvojou úlohou bude hlavne:

  • dizajnovať a popisovať procesy pre klientske kanály (infolinku a Back office)
  • dizajnovať a popisovať neklientske procesy,
  • definovať procesné KPIs,
  • pripravovať tréningové materiály, postupy a pomôcky pre kolegov komunikujúcich cez klientske kanály,
  • zabezpečovať support pri riešení problémov a nefunkčností,
  • riadiť model spolupráce s oddeleniami našej materskej banky,
  • definovať pre tieto oddelenia SLA a KPIs ,
  • aktívne spolupracovať s ostatnými kolegami.

Koho hľadáme?

Našu krvnú skupinu. Alebo inak povedané človeka, ktorý:

  • sleduje fintechy, startupy a digitálne banky,
  • vidí svetlo na konci tunela a nezastaví sa, kým nedôjde do cieľa,
  • má zmysel pre analytiku a pre detail,
  • rád pracuje v dynamickom prostredí,
  • má aspoň trojročné skúsenosti v oblasti dizajnu a zlepšovania procesov (ideálne v bankovníctve),
  • má skúsenosti s vedením pracovných tímov a s komunikáciou s biznisom,
  • kamaráti sa s ArchiMate, BiZZdesign Enterprise Studio a webMethods,
  • vie dobre komunikovať, prezentovať a písať,
  • je za každú srandu a háji farby našich dresov,
  • bude parťákom na stolný futbal.

Čo máme pre teba pripravené?

Všeličo, ale toto by Ťa mohlo najviac zaujímať:

  • práca v prvej (a zatiaľ aj jedinej) slovenskej mobile-first banke s inteligentným bankovníctvom,
  • zaujímavá variabilná zložka na polročnej báze,
  • možnosť vytvárať nové veci a vyniknúť v tom, čo Ťa baví,
  • vzdelávanie v oblastiach, ktoré Ťa zaujímajú,
  • flexibilný pracovný čas a možnosť pracovať z domu, a mnohé iné benefity:

Svojim zamestnancom dávame vždy len to najlepšie. U nás si užiješ more zamestnaneckých výhod.
Navyše, v systéme odmeňovania Cafeteria si ich môžeš vyskladať podľa seba.
Chcete vedieť viac? Stačí jeden klik : https://www.postovabanka.sk/kariera/#benefity

Ďalšie informácie, ktoré by si mal vedieť

Sídlime v peknom a novom prostredí pri Dunaji na Zuckermandeli (ešte to tu stále vonia novotou). Na termíne nástupu sa určite dohodneme.
Plat pozostáva zo základnej mzdy od 1600 € a z variabilnej zložky na polročnej báze (finálna výška základnej mzdy bude závisieť od toho, čo je v Tebe, rozumej od Tvojich schopností a skúseností). Budeš pracovať na plný úväzok s trojmesačnou skúšobnou lehotou.

Čo ešte potrebujeme od Teba?

Ak sa u nás už vidíš, pošli nám CV alebo aspoň link na svoj LinkedIn profil. Sme na Teba zvedaví a chceme sa dozvedieť čo najviac. Budeme sa snažiť odpovedať Ti čo najskôr, no najneskôr do troch týždňov.

Informácie o pozícii

Miesto pracoviska

Bratislava

Typ pracovného pomeru

Práca na plný úväzok

Typ zmluvného vzťahu

Pracovná zmluva

Dĺžka pracovného pomeru

Na dobu určitú

Požadované vzdelanie

Vysokoškolské II. stupňa

Požadované jazyky

Angličtina (mierne pokročilá)

Zadávateľ

Poštová banka, a.s.

Kontakt

Poštová banka, a.s.
Jana Erdélyiová